Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Somnolia collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique, passez commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Somnolia exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat, de commande, de livraison et de service client. Les informations complètes relatives à l’éditeur de la boutique sont disponibles dans les mentions légales du site.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@somnolia.fr.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, historique d’achat, messages envoyés au service client, informations nécessaires au paiement, informations de suivi, adresse IP, données de navigation, cookies et données techniques liées à l’utilisation du site.

3. Sources des données

Les données peuvent être collectées directement auprès de vous lorsque vous passez commande, remplissez un formulaire, contactez le service client ou naviguez sur le site. Certaines données peuvent aussi être transmises par nos prestataires techniques, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils de suivi de commande ou les services d’analyse lorsque ceux-ci sont utilisés.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, encaisser les paiements, organiser la livraison, assurer le suivi de commande, gérer les retours et remboursements, répondre à vos demandes, prévenir la fraude, sécuriser la boutique, respecter nos obligations légales, améliorer nos services et, lorsque vous y avez consenti, vous envoyer des communications commerciales.

5. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer la boutique, ou votre consentement pour certaines opérations comme l’envoi de communications commerciales ou le dépôt de cookies non essentiels.

6. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Somnolia ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires affichés au moment du paiement.

7. Hébergement et prestataires

La boutique est hébergée par Shopify Inc. Nous pouvons également faire appel à des prestataires pour l’hébergement, le paiement, la livraison, le suivi de commande, l’analyse d’audience, le service client, la sécurité, l’e-mailing ou la publicité. Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de leurs services.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour gérer le panier, la session, le paiement ou la sécurité. Des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires peuvent également être utilisés lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies. Toutefois, le refus de cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la boutique.

9. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux et comptables.

10. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires nécessaires au traitement de votre commande, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils de suivi, les prestataires informatiques, les conseils juridiques ou comptables, ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

11. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify ou des outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous vous invitons également à protéger vos propres accès, appareils et moyens de paiement.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@somnolia.fr. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous recherchions une solution. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

15. Mineurs

La boutique Somnolia n’est pas destinée aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

16. Mesure publicitaire et conversions améliorées

Lorsque vous passez commande après avoir cliqué sur l'une de nos annonces, nous transmettons à Google certaines des données que vous nous fournissez au moment de l'achat — adresse e-mail, nom, numéro de téléphone et adresse de livraison — sous forme chiffrée et irréversible (hachage SHA-256). Google les compare à ses propres comptes utilisateurs dans le seul but de rattacher votre commande à l'annonce qui l'a précédée. Cette fonctionnalité s'appelle « conversions améliorées ».

Ces données ne sont jamais transmises en clair et ne sont pas revendues. Cette transmission n'a lieu que si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience et de publicité via notre bandeau de consentement ; si vous les refusez, aucune donnée personnelle n'est envoyée. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau, et exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement en écrivant à contact@somnolia.fr.

17. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@somnolia.fr.