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Cette page regroupe les informations générales sur les produits, les commandes, la livraison, les retours et le contact client.
Mesurez l’espace disponible dans la pièce, puis vérifiez la taille de couchage, les dimensions totales du lit et l’espace nécessaire pour ouvrir les rangements. Ces informations doivent être comparées aux dimensions indiquées sur la fiche produit.
Un lit coffre donne accès à un espace de rangement sous le couchage. Un lit avec tiroirs nécessite un dégagement latéral pour ouvrir les tiroirs. Le type de rangement disponible dépend du modèle indiqué sur la fiche produit.
Pour une petite chambre, vérifiez les dimensions totales du lit, l’espace de circulation restant et l’espace nécessaire à l’ouverture du rangement. La fiche produit doit être consultée avant la commande.
Consultez la fiche produit pour vérifier la taille de couchage, les dimensions totales, les matières indiquées, le type de sommier ou de structure, le contenu du colis et les informations de montage disponibles.
Choisissez le modèle, vérifiez les dimensions, les options disponibles, les informations de livraison et les coordonnées renseignées, puis validez le panier si les informations correspondent à votre demande.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement disponibles au moment de la commande. Les moyens de paiement proposés s’affichent pendant le parcours de paiement.
Si une option de paiement en plusieurs fois est proposée au moment du paiement, ses conditions s’affichent avant la confirmation de la commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande à l’adresse indiquée pendant le paiement. Vérifiez l’adresse renseignée et le dossier des courriers indésirables si l’e-mail n’apparaît pas dans la boîte de réception.
Le délai estimé est de 3 à 9 jours ouvrés après validation de la commande. Certains produits peuvent être expédiés en plusieurs colis, avec des dates de réception différentes. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après expédition lorsqu’elles sont disponibles.
Les frais de livraison applicables sont indiqués dans le panier et pendant le parcours de paiement avant la validation de la commande.
Après expédition, les informations de suivi sont envoyées par e-mail lorsqu’elles sont disponibles. Pour une question sur une commande, contactez le service client avec le numéro de commande.
Suivez les consignes communiquées par le transporteur. Selon le transporteur et le mode de livraison, une reprogrammation ou une prise de contact peut être proposée. Pour une question, contactez le service client avec le numéro de commande.
Les conditions de retour applicables sont indiquées dans la politique de retour. Avant toute demande, consultez cette page pour vérifier les délais, les conditions d’éligibilité, les frais éventuels et les modalités de remboursement.
Utilisez la page contact en indiquant le nom utilisé pour la commande, l’e-mail de commande, le numéro de commande si disponible et le modèle concerné. Le service client communique ensuite les instructions de retour applicables.
Contactez le service client avec le numéro de commande, des photos du colis, des photos du produit et une description du problème constaté. Ces éléments servent à examiner la demande.
Le service client peut être contacté via la page contact. Indiquez votre question, le modèle concerné si besoin et le numéro de commande si la demande concerne une commande existante. Le délai de réponse indiqué est de 24 à 48h ouvrées.
Paiement
Livraison
Contact client
Utilisez la page contact pour une question sur un produit, une commande, une livraison ou un retour. Le délai de réponse indiqué est de 24 à 48h ouvrées.